Actualizado el 13 de agosto de 2026
El contrato de administración de Renteo se puede terminar de manera unilateral y sin necesidad de justificar la causa, notificando por escrito con al menos 30 días calendario de anticipación. Las reservas ya confirmadas se cumplen siempre, en toda ruta de salida. Esta página explica el proceso completo tal como está pactado en el contrato de mandato comercial: cómo notificar, qué pasa con las reservas, cuándo llega la liquidación final y en qué casos existe penalidad.
¿Cuánto preaviso necesito para terminar el contrato con Renteo?
El propietario puede terminar el contrato con Renteo de forma unilateral e incausada notificando por escrito con una antelación no inferior a 30 días calendario, contados respecto de la fecha de check-out de la última reserva que ya esté confirmada al momento de la notificación. Renteo puede terminar el contrato bajo la misma regla de preaviso, y de forma inmediata solo por las justas causas tipificadas en el contrato.
En los contratos con período de permanencia de 12 meses, la terminación incausada del propietario aplica una vez vencido ese período; antes de cumplirse, la salida anticipada tiene la penalidad que se explica más abajo, salvo que medie una de las justas causas que el contrato exime de penalidad.
¿Cómo se notifica la terminación y desde cuándo cuenta?
La notificación de terminación a Renteo debe ser escrita y dirigirse a las direcciones físicas o electrónicas registradas al pie de la firma del contrato. El contrato define desde cuándo se entiende recibida cada vía.
- Entrega personal o correo electrónico: la notificación se entiende recibida al día hábil siguiente al envío, siempre que existan medios probatorios del envío.
- Correo certificado o mensajería especializada: la notificación se entiende recibida al tercer día hábil siguiente al envío.
¿Qué pasa con las reservas ya confirmadas cuando termino el contrato?
Las reservas ya confirmadas se cumplen todas: durante el período de preaviso, Renteo continúa prestando el servicio completo hasta la finalización de la última reserva confirmada, y el propietario se obliga a respetar esas reservas en todas sus condiciones. Este es un compromiso central del contrato, porque detrás de cada reserva hay un huésped que ya pagó.
Si el propietario impide por acción u omisión la ejecución de una reserva ya confirmada, el contrato prevé una cláusula penal equivalente al 100% del valor de las reservas afectadas, además de responder por los perjuicios causados a los huéspedes y a terceros. Tras la terminación, el propietario se obliga a no contactar directamente, por 12 meses, a los huéspedes conseguidos por Renteo.
¿Por qué mi liquidación final puede ser baja o incluso cero?
La liquidación final de un contrato con Renteo suele ser menor de lo que el propietario espera, y puede ser cero, porque la mayor parte de los ingresos ya se pagó en los ciclos mensuales anteriores. La liquidación final solo recoge lo que quedaba pendiente del último período, menos los gastos y saldos de ese cierre.
- Los pagos anteriores ya se hicieron
- En la modalidad mes vencido, cada mes se consignó a más tardar el día 15 del mes siguiente; en split payment, la plataforma le pagó al propietario directamente cada reserva. Al cierre solo queda el último período parcial.
- Gastos del último período
- La liquidación final descuenta los gastos autorizados pendientes: administración y servicios públicos cuando el propietario autorizó su pago, mantenimiento correctivo menor documentado y costos de traslado de dinero.
- Saldos negativos arrastrados
- Si meses anteriores cerraron en negativo (cuenta por cobrar), ese saldo se descuenta del cierre final hasta compensarse.
- Reembolsos y cancelaciones
- Si una plataforma reembolsa reservas ya liquidadas (cancelaciones, disputas de pago, contracargos), el monto se compensa contra la liquidación final.
- Retención temporal de 60 días
- El contrato autoriza a Renteo a retener el saldo final hasta por 60 días calendario contados desde la finalización de la última reserva, exclusivamente para cubrir eventuales reembolsos o contracargos de las últimas estadías. Vencido el plazo, el remanente se consigna al propietario.
Cada concepto del cierre aparece detallado en el estado de cuenta final, con el mismo desglose documental de las liquidaciones mensuales. La página de liquidaciones de Renteo explica ese desglose línea por línea.
¿Terminar el contrato con Renteo tiene penalidad?
Depende de la modalidad del contrato. En el contrato flexible sin período de permanencia no hay penalidad de salida: el propietario puede terminar en cualquier momento cumpliendo el preaviso de 30 días y el respeto de las reservas confirmadas. En el contrato con permanencia de 12 meses, la salida anticipada sin justa causa tiene una cláusula penal equivalente a la comisión promedio mensual efectivamente percibida por Renteo durante los meses ejecutados, multiplicada por los meses restantes hasta completar los 12.
El contrato con permanencia exime de penalidad la terminación anticipada por justas causas: fallecimiento o incapacidad del propietario, inhabitabilidad del inmueble no atribuible al propietario, incumplimiento grave de Renteo, o fuerza mayor que impida la operación por más de 90 días. La venta del inmueble no exime de la penalidad de permanencia.
La modalidad flexible tiene una tasa única de vinculación al inicio (USD 299, publicada en planes y precios) que cubre el alistamiento del inmueble; el contrato a 12 meses no la cobra. La existencia de una salida sin penalidad es una decisión de diseño del servicio: la retención del propietario debe sostenerse en resultados, no en cláusulas.
¿Puede Renteo terminar el contrato por su cuenta?
Renteo puede terminar el contrato de forma inmediata únicamente por las justas causas tipificadas en el contrato, entre ellas el incumplimiento grave de las obligaciones del propietario, o cuando el propietario no provee los fondos requeridos tras más de dos meses consecutivos de saldo negativo. En cualquier otro caso, Renteo está sujeto a la misma regla de preaviso escrito de 30 días calendario que el propietario.
También en la terminación por parte de Renteo se cumplen todas las reservas confirmadas y el cierre se documenta con la liquidación final detallada.